Проверка региона перед распределением

Перед распределением панель определяет регион клиента и, если в этом регионе есть дилер, не отдаёт сделку в отдел продаж, а переносит в указанную воронку и стадию. Из телефонии участвуют только пропущенные звонки — на принятый уже ответил менеджер. Если регион определить не удалось или дилера в нём нет — сделка распределяется как обычно.

Воронка одна на всех дилеров: правило региона с пустыми полями воронки и стадии возит сделки сюда, поэтому смена этой настройки применяется сразу ко всем регионам. Заполненные поля в самом правиле её перекрывают — точечное исключение. Список ID — кому открыта вкладка «Дилеры» внутри Bitrix24 (она в приложении «График смен», рядом со «Сменами» и «Отпусками»), где регион, дилер и таблица заводятся одной формой. Пусто — доступ у того, кому идут сообщения о передаче. Администраторы портала проходят всегда.

Откуда берётся город, по убыванию доверия: поле «Город» в карточке контакта — Avito (клиент назвал город в переписке) и заявки с сайта (город определяется по IP на стороне сайта и пишется в карточку при создании); затем строка «Местоположение клиента» в комментарии сделки Envybox. При передаче ответственному за дилеров уходит сообщение в личный чат Bitrix24 с контактами клиента — без ссылки на сделку.

Регионы с дилерами

Режим наблюдение — панель только фиксирует, что сделка подошла под правило, но передаёт её в отдел продаж как обычно. Режим боевой — реально переносит в воронку и стадию дилера. Начинайте с наблюдения: через месяц во вкладке «Точность» будет видно, каким сигналам можно доверять.

Проверить город

Введите город так, как он записан в карточке, — панель покажет, в какой регион его отнесёт и сработает ли правило.